AI трансформирует клиентскую поддержку, обеспечивая быстрые и качественные ответы 24/7.
Возможности AI в поддержке
Умные чат-боты
- Ответы на частые вопросы
- Решение типовых проблем
- Маршрутизация сложных запросов
- Многоязычная поддержка
Автоматизация
- Классификация обращений
- Приоритизация тикетов
- Автоматические ответы
- Эскалация проблем
Аналитика
- Анализ настроения клиентов
- Выявление трендов
- Оценка качества ответов
- Прогнозирование нагрузки
Пример: Чат-бот поддержки
python
def support_bot(user_message, conversation_history, faq_context):
system_prompt = """Ты — виртуальный ассистент службы поддержки.
Правила:
1. Отвечай вежливо и профессионально
2. Если не знаешь ответ — предложи связаться с оператором
3. Используй информацию из базы знаний
4. Не придумывай информацию о компании"""
response = client.chat.completions.create(
model="gpt-5.2",
messages=[
{"role": "system", "content": system_prompt},
{"role": "system", "content": f"База знаний: {faq_context}"},
*conversation_history,
{"role": "user", "content": user_message}
]
)
return response.choices[0].message.contentКлючевые возможности
- 24/7 поддержка
- Мгновенные ответы
- Многоязычность
- Анализ настроения
- Интеграция с CRM
AI для вашей отрасли
AITUNNEL предоставляет доступ к AI моделям для решения отраслевых задач. Оплата в рублях, документы для бизнеса.
Отраслевые решенияЗакрывающие документыПоддержка
Начать работуРегистрация за 1 минуту