Способы связи
Telegram
Самый быстрый способ связаться с нами. Среднее время ответа — 10-15 минут в рабочее время.
Написать в Telegram →Для подробных запросов, работы с юридическими лицами и официальной переписки.
support@aitunnel.ru →Документация
Подробная документация API, примеры кода и руководства по интеграции на русском языке.
docs.aitunnel.ru →Личный кабинет
Управляйте API-ключами, балансом и статистикой использования в личном кабинете.
Войти в панель →С чем мы помогаем
Наша команда поддержки помогает с широким спектром вопросов:
- Интеграция API — помощь с подключением к вашему приложению на любом языке программирования
- Выбор модели — подбор оптимальной AI модели для ваших задач и бюджета
- Оплата и документы — оформление безналичного расчёта, закрывающие документы, НДС
- Технические вопросы — решение проблем с API, ошибками и производительностью
- Корпоративные решения — настройка для команд, кастомные условия, SLA
Время работы поддержки
API работает круглосуточно 24/7 без перерывов. Время работы поддержки указано для обработки обращений.
Для юридических лиц
Если вы представляете компанию и хотите оформить работу по безналичному расчёту, напишите нам с указанием:
- Название и реквизиты компании (ИНН, КПП, юридический адрес)
- Примерный ежемесячный объём использования
- Какие модели планируете использовать
Мы подготовим договор и выставим счёт в течение 1 рабочего дня. Оплата с НДС 0%.
Часто задаваемые вопросы
Как связаться с поддержкой AITUNNEL?
Вы можете связаться с нами через Telegram (https://t.me/+mWU9Wdz5sTgwZGJi) или по email support@aitunnel.ru. Среднее время ответа — 10-15 минут в рабочее время.
Какое время работы поддержки AITUNNEL?
Техническая поддержка AITUNNEL доступна ежедневно. В рабочее время (9:00–21:00 МСК) среднее время ответа составляет 10-15 минут. В остальное время — до нескольких часов.
Можно ли получить помощь с интеграцией API?
Да, наша техподдержка помогает с интеграцией API, настройкой SDK и решением технических вопросов. Мы также предоставляем подробную документацию на русском языке на docs.aitunnel.ru.
Как оформить работу по безналичному расчёту?
Для оформления работы с юридическим лицом напишите нам на support@aitunnel.ru с реквизитами компании. Мы подготовим договор, счёт и будем предоставлять закрывающие документы (УПД, акты) ежемесячно.
Где найти документацию AITUNNEL?
Полная документация AITUNNEL доступна на docs.aitunnel.ru. Там вы найдёте руководства по интеграции, примеры кода на разных языках и описание всех доступных моделей.